SEO
Не позиции, а спрос, который они приносят.
ПодробнееГлавная / Услуги / Автоматизация
Нужное сообщение в нужный момент — само.Автоматизация коммуникаций с клиентами
Собираем в один поток сообщения, которые уходят через WhatsApp, электронную почту и SMS: напоминание о брошенной корзине, уведомление об отгрузке заказа, дожим дилера, который ждёт коммерческое предложение. Для интернет-магазинов и компаний, продающих в B2B.
Подробнее
- WhatsApp Business API: приветствие, уведомления о заказе и одобренные шаблоны
- Почтовые цепочки: брошенная корзина, постпродажные и возвратные серии
- SMS-автоматизация: доставка, запись на приём и напоминания об оплате
- Интернет-магазин: автоматические уведомления о заказе, доставке и возврате
- B2B: дожим по предложениям, напоминания дилерам и маршрутизация менеджеру
- Управление согласиями и разделение сервисных и рекламных сообщений
- Форма → CRM, дедупликация и замер времени ответа
Контакт
Aydın Uzunboy
Эл. почтаinfo@adgoritma.com
WhatsAppНаписать в WhatsApp
Созвоны проходят через WhatsApp.
Как работает цепочка
Ниже — примеры цепочек; реальная собирается под ваш процесс. Нажмите «Запустить» и посмотрите, куда шаг за шагом уходит сообщение, либо кликните на любой шаг.
Цепочка из трёх касаний, возвращающая клиента к оставленным товарам.
Тексты сообщений показаны для примера; они пишутся вашим языком и под ваш товар. Паузы, условия и порядок каналов определяются вместе при настройке.
Автоматизация WhatsApp
Всё работает через WhatsApp Business API и с номера компании, а не с личного. Когда пишет клиент, срабатывает приветственная цепочка и маршрутизация; когда первым пишете вы, используются шаблоны, заранее одобренные Meta. Статус заказа, уведомление о доставке и напоминание о встрече уходят именно шаблонами.
- Подтверждение номера компании и настройка аккаунта
- Приветствие, меню и передача живому оператору
- Уведомления о заказе, доставке и встрече через одобренные шаблоны
- Соблюдение 24-часового окна ответа в самой цепочке
Почтовая автоматизация
Не разовая рассылка, а цепочки по событиям: напоминание о брошенной корзине, инструкция после первого заказа, возврат клиента, который не покупал несколько месяцев. Каждая цепочка измеряется отдельно, а неработающий шаг заменяется.
- Брошенная корзина, постпродажные и возвратные цепочки
- Доставляемость: настройка SPF, DKIM и DMARC
- Персонализация по сегментам и A/B-тесты
- Отчёт по заказам, а не по открытиям
SMS-автоматизация
SMS остаётся для коротких функциональных сообщений: день доставки, время записи, напоминание об оплате, одноразовый код. Доходит и до тех, у кого не установлено приложение. Для рекламных рассылок согласие обязательно, и настройка делается с учётом этого.
- Напоминания о доставке, записи и оплате
- Регистрация имени отправителя у оператора
- Короткие ссылки и отслеживание переходов
- Защита бюджета: без повторных и бессмысленных отправок
Для интернет-магазинов
Подключается к платформе магазина, и события заказа, доставки и возврата превращаются в сообщения. Выигрыш двойной: клиенту не приходится спрашивать «где мой заказ?», а поддержка перестаёт отвечать на один и тот же вопрос.
- Заказ принят, собирается, передан в доставку, вручён
- Напоминание о брошенной корзине и сообщение о поступлении товара
- Пошаговые уведомления о возврате и обмене
- Приглашение оставить отзыв и напоминание о повторном заказе
Для компаний, продающих в B2B
В B2B сделки чаще теряются из-за молчания, а не из-за отсутствия интереса. Отправленное предложение, запрошенный образец и дилерский заказ получают срок; когда он выходит, напоминание приходит и клиенту, и вашему менеджеру.
- Ступенчатый дожим после отправки предложения
- Периодические напоминания по заказам дилеров и филиалов
- Автоматическая маршрутизация по региону или ответственному
- Двусторонняя синхронизация с CRM и дедупликация
Согласия, правила и измерение
Коммерческие электронные сообщения требуют согласия; в Турции такие разрешения хранятся в государственной системе управления сообщениями (İYS). Сервисное уведомление вроде статуса заказа — не то же самое, что рекламное сообщение; цепочки строятся с учётом этого различия, а отказы обрабатываются автоматически.
- Проверка согласия перед каждой отправкой
- Немедленная обработка отказов от рассылки
- Разделение сервисных и рекламных сообщений в цепочке
- Отчёт по доставке, прочтению и конверсии в разрезе каналов
Частые вопросы
Можно ли рассылать сообщения в WhatsApp массово?
Можно, но не с личного номера: только через WhatsApp Business API и шаблонами, которые Meta одобрила заранее. Массовая отправка без одобрения приводит к ограничению номера. Подачу шаблонов и прохождение модерации берём на себя.
Будет ли это работать с моей платформой интернет-магазина?
Работает с любой платформой, которая отдаёт данные заказа через API или webhook. Для самописной панели достаточно открыть одну точку подключения. Объём работ зависит от платформы, поэтому сначала смотрим, потом называем цену.
Как управляются согласия клиентов?
Для рекламных SMS и писем согласие хранится централизованно и проверяется перед каждой отправкой, а отказы обрабатываются сразу. Сервисные уведомления вроде статуса заказа под это не подпадают.
Сколько занимает запуск?
Простая цепочка в одном канале работает через несколько дней. Одобрение шаблонов WhatsApp и регистрация в системе согласий зависят от Meta и реестра, а не от нас — мы говорим об этом сразу, а не обещаем срок, которым не управляем.
Как понять, что сообщения работают?
Каждая цепочка измеряется по собственному результату: сколько сообщений доставлено, сколько прочитано, сколько превратилось в заказ или ответ. Процент открытий сам по себе не цель; считаем сообщения, которые стали продажей.